Teslimat Bilgileri

Son güncelleme: 17 Mayıs 2026

Solaterm olarak siparişlerinizi en hızlı ve güvenli şekilde size ulaştırmak için anlaşmalı kargo firmalarımızla çalışıyoruz. Bu sayfada teslimat sürecimiz hakkında bilmeniz gereken her şey var.

1. Kargo Ücreti

Kargo firmalarına göre değişiklik arz etmektedir.

Kargo ücreti, sepet aşamasında ve sipariş onay sayfasında net olarak gösterilir; sürpriz ücret yoktur.

2. Teslimat Süresi

Durum	Süre
Sipariş onayı (havale teyidi sonrası)	Aynı gün
Stoktaki ürünlerin kargoya verilmesi	1-3 iş günü
Tedarikçiden temin gerektiren ürünler	5-15 iş günü
Büyük ekipman/proje malzemesi	7-20 iş günü
Kargo süresi (Türkiye geneli)	1-3 iş günü (kargo firmasına bağlı)

3. Teslimat Bölgesi

Türkiye'nin tüm illerine teslimat yapmaktayız. Yurt dışı teslimatı şu anda yapılmamaktadır.

Köy, mezra ve ulaşımı zor bölgelerde teslimat süresi uzayabilir veya ek ücret talep edilebilir; bu durumlar sipariş onayında size ayrıca bildirilir.

4. Büyük Ekipman Teslimatı

Solar paneller, batarya sistemleri, ısı pompası ve klima dış üniteleri gibi büyük ekipmanlar; standart kargo yerine özel nakliye ile teslim edilir. Bu durumda:

Sipariş öncesi nakliye ücreti net olarak bildirilir
Teslimat tarihi alıcı ile koordineli olarak belirlenir
Yere indirme/montaj hizmeti kapsamda değildir (ayrıca anlaşılır)

5. Teslimat Anında

Ürünü kargo görevlisi yanında inceleyin
Pakette gözle görülür hasar varsa tutanak tutturun ve teslim almayın veya hasar tutanağı ile teslim alın
Ürün adedinin doğru olduğundan emin olun
Fatura ve garanti belgesinin pakette olduğunu kontrol edin

6. Teslim Alınamayan Siparişler

Alıcı'nın adreste bulunmaması veya yanlış adres nedeniyle teslim edilemeyen siparişler, kargo firmasının deposunda 3-7 gün saklanır. Bu süre içinde teslim alınmazsa ürün tarafımıza iade olur. Yeniden gönderim, alıcının ödeyeceği ek kargo bedeli ile yapılır.

7. Sipariş Takibi

Ürün kargoya verildikten sonra kargo takip numaranız e-posta ile tarafınıza iletilir. Takip numarası ile ilgili kargo firmasının web sitesinden gönderiminizi anlık takip edebilirsiniz.